Envío dañado

Todos los pedidos que enviamos desde nuestro almacén son inspeccionados cuidadosamente.

Si recibes un paquete dañado, te pedimos que:

• Te comuniques con servicio al cliente al teléfono 5584381816, horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. o enviando un correo a contacto@dockers.com.mx

Es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es importante, te pedimos atentamente que:

• Si el daño es menor, acepta el paquete pero escribe una nota que indiques el daño, fírmala y anota la fecha.

• Si el embalaje está seriamente dañado, puedes rechazar el pedido. Si este es el caso, por favor contáctate con nosotros inmediatamente.

Cuando te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, es importante que tengas a la mano el número de pedido, el número del artículo y el número de seguimiento (esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación).

Haremos lo posible para abonar el importe de compra tan pronto como recibamos el pedido en nuestro almacén. El pedido se cancelará y podrás realizar un pedido nuevo.

Si detectas un daño tras aceptar la entrega, puedes devolver el paquete con los adhesivos del proveedor que se incluyen.

Si necesitas más información escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al +55 84381816.